Dhaka আর সারা Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা দ্রুত উত্তর পান ইমেল, হেল্প সেন্টার আর অ্যাপ গাইড একসঙ্গে থাকে, তাই কাজ থেমে থাকে না
অ্যাপ ডাউনলোড করুন লগইন গাইড দেখুন
কেউ যদি দ্রুত সাহায্য চান, BK999 Support-এ ইমেলই সবচেয়ে পরিষ্কার রাস্তা অর্ডার নয়, ঝামেলা নয়, শুধু ঠিক ঠিক তথ্য পাঠালেই টিম বিষয়টা ধরে ফেলে
Dhaka, Chattogram আর Sylhet-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেলে পাঠান সাধারণ উত্তর 13 ঘণ্টার মধ্যে আসে, আর জটিল বিষয় 24 ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ হয়
ঠিক ঠিক ঠিকানায় মেইল পাঠালে কাজ দ্রুত এগোয় BK999 Help টিম বিভাগ অনুযায়ী আলাদা ইনবক্স দেখে, তাই ভুল জায়গায় পড়ে থাকে না
সময় জানা থাকলে অপেক্ষা কম লাগে নিচের টেবিলটা BK999 Support-এর সাধারণ সাড়া দেওয়ার সময় দেখায়
| অনুরোধের ধরন | গড় উত্তর | অগ্রাধিকার | নোট |
|---|---|---|---|
| লগইন ও অ্যাক্সেস | 3060 মিনিট | উচ্চ | BK999 Login তথ্য আগে পাঠান |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | 13 ঘণ্টা | উচ্চ | আইডি আর স্ক্রিনশট দিন |
| অ্যাপ ইনস্টল | 24 ঘণ্টা | মাঝারি | APK ভার্সন লিখুন |
| সাধারণ প্রশ্ন | 24 ঘণ্টার মধ্যে | মানক | হেল্প সেন্টার লিংকও দেখুন |
ইমেল ছাড়াও দুটো কাজে লাগার মতো রাস্তা আছে ছোট প্রশ্ন হলে আগে হেল্প সেন্টার দেখুন, তারপর দরকার হলে টিমের কাছে পাঠান
সাধারণ গাইডগুলো এক জায়গায় রাখা আছে BK999 Help পেজে লগইন, অ্যাপ সেটআপ, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ছোট উত্তর মেলে
দ্রুত সমাধান চাইলে আগে এখানেই দেখুন অনেক প্রশ্ন 2 মিনিটেই মিটে যায়
অফিসিয়াল গাইড দেখুনBK999 App খুললে সাপোর্ট লিংক সহজে মেলে পুরনো Android ফোনেও মেনু পরিষ্কার থাকে, তাই Dhaka-এর যাতায়াতের মাঝেও মেসেজ লেখা সহজ
স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝে যায় এতে ব্যাক-অ্যান্ড-ফরোয়ার্ড কমে
BK999 App নিনবিষয় লাইনে ছোট করে লেখুন BK999 Contact-এ কী সমস্যা, সেটা 1 বাক্যে বলুন
ইউজারনেম, ফোনের মডেল, আর ঘটনার সময় যোগ করুন bKash, Nagad বা Rocket থাকলে সেটাও লিখুন
টিমের রিপ্লাইতে 23টি ধাপ থাকে একবার ঠিকমতো করলে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না
লোকাল নেটওয়ার্কে কখনও মেসেজ দেরি হয় তাই স্ক্রিনশট আর ছোট বর্ণনা পাঠালে সাপোর্ট দ্রুত এগোয়
Rocket বা Nagad রেফারেন্স নম্বর থাকলে আলাদা করে লিখুন Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী রাত 9টার পর মেইল পাঠান, তাই বিষয় লাইনে পরিষ্কার লেখা বেশি কাজে দেয়
বিষয় লাইনে সমস্যা লিখুন, তারপর স্ক্রিনশট দিন এক লাইনের পরিষ্কার ব্যাখ্যা দিলে টিম দ্রুত ধরতে পারে
ইউজারনেম, ডিভাইসের নাম, আর ঘটনার সময় দিন লগইন সমস্যা হলে BK999 Login স্ক্রিনের ছবি পাঠান
নতুন ব্যবহারকারী আর পুরনো দুজনের জন্যই কাজে লাগে অ্যাপ, সেটিংস, আর সাধারণ অ্যাক্সেস প্রশ্ন এক জায়গায় মেলে
হ্যাঁ, করা যায় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর সময় লিখলে BK999 Contact টিম দ্রুত ট্র্যাক করতে পারে
মিলবে ইমেল আর হেল্প সেন্টারই মূল রাস্তা, তবে BK999 App থাকলে নোটিফিকেশন দ্রুত পান
শেষে, BK999 Support থেকে সাহায্য নিতে চাইলে এখনই অ্যাপ নামান ঠিক পথে গেলে সমস্যা দ্রুত মেটে, আর পরের বার BK999 Contact খুঁজতে সময় লাগে না
অ্যাপ ডাউনলোড করুন